La nostra filosofia

L’obiettivo perseguito dal personale operante presso questa struttura è quello di facilitare l’accesso ai servizi offerti e soddisfare le esigenze del proprietario e del suo amico animale. Assicuriamo:

  • massima professionalità: il personale di questa struttura è in continuo aggiornamento professionale; frequenta corsi, seminari e congressi relativi alle proprie competenze;
  • eguaglianza ed imparzialità: ogni animale preso in cura riceverà l’assistenza e le cure più appropriate garantendo obiettività ed imparzialità;
  • informazione chiara e corretta: il personale medico informerà il proprietario sul quadro clinico del proprio animale in modo che possa decidere consapevolmente in merito alle scelte medico-chirurgiche da far eseguire;
  • soddisfazione del Cliente: il proprietario ha il diritto di esprimere la propria valutazione sulla qualità delle prestazioni ricevute ed eventualmente reclami o suggerimenti che possono rivelarsi utili al miglioramento del servizio (è possibile richiedere l’apposito modulo per i reclami lasciando il proprio indirizzo e-mail o il n. telefonico);
  • rapporto di fiducia con il medico veterinario curante: sarà compito del veterinario curante raccogliere con cura tutte le informazioni utili per definire il quadro clinico dell’animale ed assicurargli il trattamento terapeutico più adatto.

Offriamo anche un servizio telefonico, che permette, attraverso la consulenza con il nostro personale, di dare al proprietario piccoli consigli di carattere pratico oppure di valutare la necessità di condurre l’animale presso la struttura veterinaria per visita ed accertamenti.